Customer support PSA groupe België (Peugeot, Citroën en DS)

---

Former Xerox Customer Care Services, as well as other former Xerox Services companies, will continue its activities as Conduent, Inc. The name Conduent is inspired by the new company's expertise in connecting clients and their constituents through seamless transactions in areas such as customer care, transportation solutions, and healthcare payer and provider services.

Conduent will continue to work as an extension of our clients' business, enabling millions of interactions every day such as processing toll payments or medical claims, disbursing public assistance funds or addressing a customer care concern. We will deliver these transactions at massive scale, anytime and anywhere, yet ensure each one is flawless, personalized and secure. As an independent company, we will carry forward the values and culture of innovation, diversity and integrity from Xerox along with our established expertise in transaction-intensive processes, analytics and automation to help improve the satisfaction and loyalty of your patients, commuters, consumers or employees.


Functiebeschrijving

Je staat aan het begin van het leveren van een nieuwe dienst voor PSA en denkt dus mee in het verbeteren en optimaliseren van deze dienstverlening. Het project heeft een internationaal karakter doordat zowel Nederlands- als Franstalige gesprekken gevoerd worden met Belgische klanten. Jij voert alleen Nederlandse gesprekken.

• Belgische klanten te woord staan en begeleiden met het maken van een afspraak bij een van de dealers en andere aftersales vragen.

• De klanten nemen contact op met de dealer in de door hun gewenste taal. Jij zorgt er voor dat je in deze taal de klant helpt en zoekt naar de beste oplossing voor de klant en voor de dealer, om een afspraak te maken of te wijzigen.

• Je zorgt dat de klant de juiste medewerker van de dealer te spreken krijgt, op het moment dat de vraag niet door jou beantwoord kan worden.

• Het doel is te allen tijde om een langdurige relatie met de klant op te bouwen. Je bent dus behulpzaam, vriendelijk en hebt ook voor de relatie op de lange termijn.

Functie-eisen

WAAR WIJ DENKEN DAT JIJ AAN MOET VOLDOEN:

• Je bent 18 jaar of ouder.

• Je bent klant georiënteerd en servicegericht.

• Je bent geïnteresseerd in de mens achter de klant.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk en denkniveau.

• Je bent communicatief vaardig en kunt ook goed luisteren.

• Je hebt enige affiniteit met auto's.

• Je bent tussen de 24 uur en 40 uur per week beschikbaar en inzetbaar.

Je bent typ- en taalvaardig in Frans en/of Nederlands in combinatie met Engels.


Arbeidsvoorwaarden

• Een goed basissalaris + projecttoeslag

• Bij goed functioneren krijg je na 6 maanden een contract met vaste uren bij Conduent

• Begeleiding en coaching on the job

• Doorgroeimogelijkheden

• Gezelligheid met je naaste collega's

• Reiskostenvergoeding

• Leuke incentives

Meer informatie

Interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop Solliciteer om direct te reageren.